123ind | Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Tidak. Setiap pengguna hanya diizinkan memiliki satu akun aktif di 123ind. Kepemilikan lebih dari satu akun melanggar syarat dan ketentuan platform dan dapat mengakibatkan penangguhan seluruh akun yang bersangkutan beserta saldo di dalamnya. Jika kamu mengalami masalah dengan akun yang sudah ada, silakan hubungi tim support kami — jangan membuat akun baru.

Setelah masuk ke akun, buka menu Pengaturan Akun dan pilih opsi "Ubah Kata Sandi". Kamu perlu memasukkan kata sandi lama untuk konfirmasi, kemudian masukkan kata sandi baru sebanyak dua kali. Kata sandi baru minimal 8 karakter dan disarankan menggunakan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol untuk keamanan maksimal. Jika lupa kata sandi lama, gunakan fitur reset melalui email di halaman Masuk.

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang diwajibkan untuk memastikan keamanan akun dan kepatuhan terhadap regulasi. Kamu perlu mengunggah foto KTP atau identitas resmi lainnya, serta bukti alamat terkini. Proses KYC biasanya diselesaikan dalam 1×24 jam. Akun yang sudah terverifikasi mendapatkan limit penarikan lebih tinggi dan proses pencairan yang lebih cepat.

Perubahan data pribadi seperti nomor telepon dan email bisa dilakukan melalui menu Pengaturan Akun setelah kamu masuk. Untuk keamanan, perubahan data penting memerlukan verifikasi tambahan melalui kode OTP yang dikirimkan ke kontak lama kamu. Jika kamu sudah tidak memiliki akses ke kontak lama, hubungi tim support kami dengan menyertakan dokumen identitas untuk proses verifikasi manual.

Penutupan akun dapat diminta melalui tim support 123ind. Sebelum akun ditutup, pastikan semua saldo yang tersisa sudah ditarik terlebih dahulu. Proses penutupan bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan setelah dikonfirmasi. Jika kamu ingin berhenti bermain sementara waktu, pertimbangkan fitur self-exclusion yang memungkinkan kamu membatasi akses akun untuk periode tertentu — pelajari lebih lanjut di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

123ind mendukung berbagai metode deposit yang populer di Indonesia, antara lain transfer bank lokal (BCA, BNI, BRI, Mandiri, CIMB Niaga), dompet digital (GoPay, OVO, Dana, LinkAja), serta pulsa dari provider utama. Semua transaksi diproses dalam Rupiah (IDR) tanpa konversi mata uang. Pilih metode yang paling nyaman untukmu, dan saldo biasanya langsung masuk dalam hitungan menit.

Minimum deposit di 123ind sangat terjangkau, mulai dari Rp 10.000 untuk metode tertentu. Jumlah minimum bisa berbeda tergantung metode pembayaran yang dipilih. Tidak ada biaya tambahan atau komisi yang dikenakan atas setiap transaksi deposit — jumlah yang kamu kirim adalah jumlah yang masuk ke saldo bermainmu secara penuh.

Untuk dompet digital dan transfer bank dengan sistem otomatis, saldo biasanya masuk dalam waktu 1–5 menit setelah pembayaran dikonfirmasi. Pada kondisi tertentu seperti gangguan jaringan atau waktu puncak, proses bisa memakan waktu hingga 15 menit. Jika dalam 30 menit saldo belum masuk, segera hubungi tim support dengan melampirkan bukti transfer agar dapat diproses manual.

Ya, seluruh transaksi di 123ind dilindungi enkripsi SSL 256-bit yang sama dengan standar perbankan internasional. Data keuangan dan informasi pembayaran kamu tidak pernah disimpan di server kami dalam bentuk terbuka. Sistem pembayaran 123ind juga dilengkapi dengan monitor transaksi real-time untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan secara otomatis.

Limit deposit harian berbeda-beda tergantung metode pembayaran dan level keanggotaan akunmu. Member reguler memiliki limit standar, sedangkan member VIP menikmati limit yang jauh lebih tinggi. Jika kamu membutuhkan limit yang lebih besar, pertimbangkan untuk bergabung ke program VIP kami atau hubungi support untuk penyesuaian limit secara manual setelah verifikasi identitas.

Masuk ke akun kamu, buka menu Penarikan Dana, pilih metode pencairan yang kamu inginkan, masukkan jumlah yang ingin ditarik, dan konfirmasi dengan PIN atau kode OTP. Pastikan rekening atau dompet digital tujuan sudah terdaftar dan terverifikasi di profil akunmu sebelum mengajukan penarikan untuk pertama kali.

Penarikan melalui dompet digital biasanya diproses dalam 5–15 menit. Transfer bank lokal umumnya selesai dalam 15 menit hingga 1 jam. Pada kondisi sibuk atau di luar jam operasional bank, proses bisa lebih lama. Semua pengajuan penarikan yang masuk sebelum pukul 22.00 WIB akan diproses di hari yang sama. Pantau status penarikanmu melalui halaman riwayat transaksi di akunmu.

Minimum penarikan dimulai dari Rp 50.000. Limit maksimum penarikan per hari bervariasi sesuai level keanggotaan — member regular memiliki limit standar, sementara member VIP dapat menikmati limit jauh lebih tinggi tanpa batasan yang menyulitkan. Tidak ada biaya administrasi yang dikenakan untuk setiap transaksi penarikan di 123ind.

Beberapa alasan umum penarikan ditolak atau tertunda antara lain: akun belum menyelesaikan verifikasi KYC, masih ada persyaratan turnover bonus yang belum terpenuhi, data rekening tujuan tidak cocok dengan nama akun, atau jumlah penarikan melebihi limit harian. Sistem kami juga bisa menahan penarikan sementara jika mendeteksi aktivitas tidak biasa demi melindungi akunmu. Hubungi support jika memerlukan klarifikasi.

Tidak. Demi keamanan dan mencegah penyalahgunaan, penarikan dana di 123ind hanya bisa dilakukan ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama yang sama dengan akun 123ind kamu. Penarikan ke rekening pihak ketiga tidak diizinkan dalam kondisi apapun. Ini adalah kebijakan standar yang berlaku untuk semua member tanpa pengecualian.

123ind menawarkan berbagai jenis bonus menarik untuk semua member. Di antaranya adalah bonus selamat datang untuk member baru, bonus deposit harian dan mingguan, cashback mingguan, bonus referral untuk mengajak teman, serta promosi khusus untuk event olahraga besar seperti liga sepak bola internasional. Member VIP juga mendapatkan bonus eksklusif yang tidak tersedia untuk member reguler.

Turnover atau rollover adalah jumlah taruhan minimum yang harus kamu capai sebelum bisa menarik saldo bonus. Misalnya, jika kamu mendapat bonus Rp 100.000 dengan turnover 5x, kamu perlu memasang taruhan total Rp 500.000 sebelum bonus tersebut bisa dicairkan. Setiap promo memiliki persyaratan turnover yang berbeda — selalu baca detail syarat dan ketentuan setiap promosi sebelum diklaim.

Sebagian besar bonus dikreditkan secara otomatis ke akun setelah kamu memenuhi syaratnya — misalnya melakukan deposit minimum atau memasukkan kode promo. Untuk promo tertentu, kamu perlu mengklaim secara manual melalui halaman Promosi di akun atau menghubungi support. Pastikan kamu sudah membaca syarat setiap promo agar tidak melewatkan langkah klaim yang diperlukan.

Umumnya, hanya satu bonus aktif yang bisa berlaku dalam satu waktu kecuali promo secara eksplisit menyebutkan dapat digabungkan. Jika kamu mengklaim bonus baru sementara bonus sebelumnya belum selesai turnovernya, bonus lama bisa hangus. Kami menyarankan untuk selalu menyelesaikan satu promo terlebih dahulu sebelum mengklaim yang berikutnya. Detailnya bisa dilihat di halaman Syarat dan Ketentuan.

Bonus bisa hangus jika: masa berlakunya sudah habis sebelum turnover selesai, ada pengajuan penarikan sebelum persyaratan terpenuhi, atau terdeteksi penggunaan bonus yang tidak sesuai ketentuan. Setiap bonus memiliki periode aktif yang tertulis jelas — pastikan kamu memantau batas waktunya. Jika merasa ada kekeliruan, segera hubungi support dengan menyertakan detail transaksi untuk investigasi lebih lanjut.

Segera hubungi tim support 123ind melalui live chat yang tersedia 24 jam. Informasikan bahwa akun kamu kemungkinan telah diakses pihak tidak sah. Tim kami akan langsung membekukan akun untuk mencegah kerugian lebih lanjut, kemudian memandu proses pemulihan akun dengan verifikasi identitas yang ketat. Setelah akun dipulihkan, segera aktifkan verifikasi dua faktor (2FA) untuk keamanan ekstra.

Masuk ke akun, buka Pengaturan Keamanan, dan pilih opsi "Aktifkan Verifikasi Dua Faktor". Kamu bisa memilih metode 2FA via SMS ke nomor telepon terdaftar atau via email. Setiap kali login dari perangkat baru, sistem akan meminta kode verifikasi satu kali pakai (OTP) selain kata sandi. Sangat disarankan untuk semua member mengaktifkan fitur ini demi keamanan maksimal.

Tidak pernah. Tim resmi 123ind tidak akan pernah meminta kata sandi, PIN, atau kode OTP kamu melalui media apapun — termasuk live chat, email, SMS, maupun telepon. Jika ada yang mengaku sebagai tim 123ind dan meminta informasi sensitif tersebut, itu adalah penipuan. Segera laporkan ke support resmi kami dan jangan berikan data apapun kepada pihak tersebut.

Data pribadi kamu diproteksi dengan enkripsi SSL 256-bit dan disimpan di server yang terlindungi firewall berlapis. 123ind beroperasi sesuai dengan kebijakan privasi yang ketat — data kamu tidak pernah dijual atau dibagikan ke pihak ketiga tanpa persetujuanmu, kecuali diwajibkan oleh hukum. Selengkapnya bisa dibaca di halaman Kebijakan Privasi kami.

Meskipun semua koneksi ke 123ind sudah dienkripsi SSL, kami tetap menyarankan untuk menghindari jaringan Wi-Fi publik yang tidak terpercaya saat melakukan transaksi keuangan. Jika terpaksa menggunakan Wi-Fi publik, pastikan kamu hanya mengakses situs resmi 123ind dan tidak mengklik tautan yang tidak dikenal. Gunakan data seluler pribadi untuk keamanan yang lebih terjamin.

123ind menyediakan berbagai kategori permainan lengkap dalam satu platform: Live Casino dengan dealer sungguhan secara streaming langsung, Kasino dengan ratusan pilihan slot dan permainan meja, Taruhan Olahraga mencakup sepak bola, basket, tenis, dan olahraga lainnya, serta Pasang Taruhan untuk penggemar permainan angka. Satu akun, satu saldo, akses ke semua permainan.

Ya, seluruh permainan di kategori Live Casino menggunakan dealer sungguhan yang disiarkan secara langsung melalui streaming video berkualitas tinggi. Kamu bisa berinteraksi langsung dengan dealer melalui fitur chat selama permainan berlangsung. Tersedia pilihan meja dengan berbagai range taruhan untuk semua jenis pemain — dari pemula hingga high roller.

Seluruh riwayat taruhan dan kemenangan tersimpan di akun kamu secara otomatis. Masuk ke akun, buka menu Riwayat Permainan atau Laporan Transaksi untuk melihat detail setiap sesi bermain — termasuk tanggal, jenis permainan, jumlah taruhan, dan hasil akhirnya. Data riwayat ini bisa disaring berdasarkan periode waktu tertentu untuk memudahkan pengecekan. Kunjungi juga halaman Kemenangan untuk melihat sorotan jackpot terbaru dari komunitas 123ind.

Semua permainan slot dan kasino di 123ind menggunakan teknologi Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi oleh lembaga audit independen. RNG memastikan setiap hasil permainan bersifat acak sepenuhnya dan tidak bisa dimanipulasi oleh siapapun — termasuk pihak 123ind sendiri. Untuk Live Casino, dealer sungguhan memastikan transparansi permainan secara real-time di depan kamera.

Tentu saja. Platform 123ind sepenuhnya responsif dan dapat diakses langsung melalui browser di smartphone atau tablet tanpa perlu mengunduh aplikasi tambahan. Semua fitur — termasuk deposit, penarikan, Live Casino, dan taruhan olahraga — berfungsi penuh di perangkat mobile. Pengalaman bermain dioptimalkan untuk layar sentuh agar tetap nyaman digunakan kapan saja dan di mana saja.

Program VIP 123ind bersifat undangan berdasarkan aktivitas bermain. Semakin aktif kamu bermain dan semakin tinggi total taruhan yang kamu pasang, semakin cepat kamu naik ke level VIP. Ada beberapa tingkatan dalam program VIP kami, masing-masing dengan keuntungan yang semakin eksklusif. Sistem kami akan mengirimkan undangan otomatis ketika akun kamu memenuhi kriteria yang diperlukan.

Member VIP 123ind menikmati sejumlah keistimewaan eksklusif: limit deposit dan penarikan yang jauh lebih tinggi, bonus cashback mingguan dengan persentase lebih besar, akses ke meja permainan eksklusif di Live Casino, dedicated account manager yang siap membantu 24/7, proses penarikan yang diprioritaskan, serta undangan ke event dan turnamen khusus VIP. Semua detail lengkap tersedia di halaman VIP.

Status VIP dievaluasi secara berkala berdasarkan aktivitas bermain dalam periode tertentu. Jika aktivitas taruhan kamu turun drastis dalam periode evaluasi, level VIP bisa diturunkan ke tingkat yang sesuai dengan aktivitas terkini. Namun kami memberikan periode grace yang cukup sebelum penurunan level dilakukan, dan kamu akan mendapatkan notifikasi terlebih dahulu agar bisa mempertahankan statusmu.

Ya. Setiap member VIP mendapatkan akses ke jalur support prioritas dengan waktu respons yang jauh lebih cepat dibandingkan support reguler. Untuk level VIP tertinggi, tersedia dedicated account manager pribadi yang bisa dihubungi langsung untuk semua kebutuhan — mulai dari pertanyaan teknis, klaim bonus, hingga penanganan penarikan besar dengan prosedur yang disederhanakan.